よくあるご質問

混雑状況により、整理券の配布や入場制限を行う場合がございます。

当日の状況については、各店舗へお問い合わせいただくか、お知らせをご確認ください。

店舗（入居施設）によって異なります。 お手数ですが、各店舗へお問い合わせいただくか、入居施設の公式ホームページよりご確認ください。

クレジットカード、QRコード決済、交通系ICなどがご利用いただけます。


利用可能なブランドは店舗（入居施設）によって異なりますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。

申し訳ございませんが、店頭での在庫取り置きサービスは行っておりません。


お早めにご来店いただくか、「ポケモンセンターオンライン」のご利用もあわせてご検討ください。

返品・交換につきましてはご購入後14日以内で、「未開封・未使用」の商品に限り受付が可能です。


お手数ですが、ご購入時の商品とレシートをご用意のうえ、直接ご購入店舗へご来店ください。


なお、ご来店が難しい場合は、まずはご購入いただいた店舗へお電話にてご相談ください。


※一部、お客様都合による返品・交換をお断りしている商品もございます。
より詳しい内容につきましては「オフィシャルショップでのご購入商品の返品・交換について」をご確認ください。

在庫状況や再入荷の予定については、一律で回答を差し控えさせていただいております。

店頭での一期一会の出会いをお楽しみいただければ幸いです。

より多くのお客様に商品をお届けするため、商品によって個数制限を設けさせていただく場合がございます。

詳しくはお知らせや店頭のPOP等をご確認ください。